Allgemeine Geschäftsbedingungen

Demo-Website und reale Leistungen

Diese Website zeigt derzeit einen Beispielkatalog. Ihre Touren, Termine, Preise und Verfügbarkeit sind Demodaten, keine Angebote für Reisen, die derzeit buchbar sind. „E-Mail-Anfrage vorbereiten“ öffnet einen Entwurf in Ihrer E-Mail-Anwendung an thienduongachau@gmail.com, ein echtes Postfach. Sie müssen die E-Mail selbst prüfen und senden. Das Öffnen oder Senden dieser E-Mail reserviert keinen Platz und bestätigt keine Reise, und diese Website akzeptiert keine Online-Zahlungen. Etwaige tatsächliche Leistungen unterlägen der gesondert von der Firma bestätigten Verfügbarkeit, den Bedingungen und den Buchungsvereinbarungen; die Demo begründet diese Vereinbarungen nicht.

Dieser Abschnitt ist vorläufig, solange die vollständigen Geschäftsbedingungen der Firma noch nicht bestätigt sind.

1. Ihr Vertragspartner

„Der Veranstalter“, „wir“ und „unser“ in diesen Bedingungen bezeichnen CÔNG TY CPTM & DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG Á CHÂU — VIETNAM PATTOURS, handelnd als Pattours (vietnamesische Steuernummer 0103075864; vom Inhaber angegeben, nicht unabhängig geprüft).

Mit dem Senden einer Buchungsanfrage über diese Website bitten Sie den Veranstalter, ein Angebot für die gewünschte Tour zu erstellen. Das Senden einer Anfrage begründet keinen Vertrag und reserviert keinen Platz auf einem Termin.

Ein Vertrag über eine Tour kommt erst zustande, wenn der Veranstalter Ihre Buchung schriftlich per E-Mail bestätigt, wie unten unter „Wie eine Buchung bestätigt wird“ beschrieben.

2. Wie eine Buchung bestätigt wird

Schritt 1 — Anfrage: Sie teilen Reisedaten, Teilnehmerzahl und etwaige Fragen über die Schaltfläche „E-Mail-Anfrage vorbereiten“ auf einer Tourseite mit oder kontaktieren uns direkt (siehe Kontakt).

Schritt 2 — Angebot: Der Veranstalter antwortet per E-Mail mit Preis, Reiseverlaufsdetails und für Ihre Anfrage geltenden Bedingungen.

Schritt 3 — Annahme: Wenn Sie fortfahren möchten, bestätigen Sie schriftlich (per Antwort auf die E-Mail des Veranstalters), dass Sie das Angebot annehmen.

Schritt 4 — Bestätigung: Der Veranstalter bestätigt die Buchung schriftlich, sobald Verfügbarkeit, Ihre Annahme und gegebenenfalls eine Anzahlung geklärt sind. Nur diese schriftliche Bestätigung begründet einen verbindlichen Vertrag — ein Angebot oder eine Antwort auf Ihre Anfrage ist selbst noch keine Bestätigung.

3. Preis, Steuern und Gebühren

Die auf den Tourseiten angezeigten Preise sind unverbindlich und gelten, sofern nicht anders angegeben, pro Person. Der endgültige Preis wird zusammen mit Steuern, staatlichen Gebühren, Eintrittsgeldern oder Servicegebühren, die für Ihre konkreten Termine und Gruppengröße gelten, im Angebot und in der schriftlichen Bestätigung festgelegt.

Eine Online-Zahlung ist auf dieser Website derzeit nicht möglich, und es werden über die Website keine Zahlungskartendaten erhoben. Zahlungsart und -zeitplan (etwa Anzahlung und Restbetrag) werden nach der Bestätigung direkt mit dem Veranstalter vereinbart.

Preise werden in der in der Bestätigungs-E-Mail genannten Währung angegeben. Währungsumrechnung oder Bankgebühren Ihres eigenen Zahlungsanbieters liegen außerhalb der Kontrolle des Veranstalters.

4. Änderungen und Stornierung

Von Ihnen nach der Bestätigung gewünschte Änderungen (Termine, Gruppengröße, Reiseverlauf) hängen von der Verfügbarkeit ab und können den Preis beeinflussen; der Veranstalter bestätigt jede Änderung schriftlich, bevor sie wirksam wird.

Bei Stornierung einer bestätigten Buchung gelten die in Ihrer konkreten Bestätigungs-E-Mail genannten Stornobedingungen. Wurden keine konkreten Bedingungen genannt, schlägt der Veranstalter angemessene Bedingungen vor, unter Berücksichtigung des zeitlichen Abstands zur Abreise und bereits gegenüber örtlichen Anbietern wie Guides, Transport oder Unterkunft eingegangener Kosten.

Der Veranstalter kann einen bestätigten Termin bei zu wenigen Teilnehmern, Sicherheitsbedenken oder Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle (siehe „Haftung“ unten) absagen oder verlegen und bietet dann eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge oder, mit Ihrem Einverständnis, einen alternativen Termin an.

5. Rückerstattungen

Steht Ihnen nach diesen Bedingungen oder den Bedingungen Ihrer konkreten Bestätigung eine Rückerstattung zu, zahlt der Veranstalter sie auf demselben Zahlungsweg, den Sie verwendet haben, innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Vereinbarung der Rückerstattung zurück.

6. Beschwerden

Wenn vor, während oder nach Ihrer Tour etwas schiefläuft, wenden Sie sich so bald wie zumutbar möglich über die Angaben auf der Kontaktseite an den Veranstalter — idealerweise noch während Sie sich in Vietnam befinden, falls das Problem während der Reise auftritt.

Der Veranstalter bestätigt den Eingang einer schriftlichen Beschwerde und bemüht sich, innerhalb einer angemessenen Frist mit seiner Position zu antworten.

7. Haftung

Der Veranstalter organisiert und koordiniert Touren unter Einbindung örtlicher Anbieter wie Guides, Fahrer, Unterkünfte und Transportunternehmen. Der Veranstalter ist verantwortlich für sorgfältige Auswahl und Anweisung dieser Anbieter, ist jedoch nicht selbst Erbringer der Leistungen unabhängiger Drittanbieter und übernimmt keine Garantie für deren Handeln oder Unterlassen.

Der Veranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle entstehen, einschließlich Wetter, Naturereignisse, Streiks, innere Unruhen, behördliche Maßnahmen oder Änderungen von Transportfahrplänen.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, einen für Ihre Reise gültigen Reisepass, ein gegebenenfalls erforderliches Visum sowie eine für Ihre Tour geeignete Reise- und Krankenversicherung zu haben — allgemeine Hinweise finden Sie unter Häufige Fragen. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Vietnams. Dies hebt keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Rechte auf, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.