Условия использования

Демо-сайт и реальные услуги

Этот сайт сейчас показывает демонстрационный каталог. Его туры, даты, цены и наличие мест — демонстрационные данные, а не предложения поездок, доступных для бронирования сейчас. Кнопка «Подготовить письмо-запрос» открывает черновик в вашем почтовом приложении на адрес thienduongachau@gmail.com — реальный ящик. Вы должны сами проверить и отправить это письмо. Открытие или отправка этого письма не бронирует место и не подтверждает поездку, и этот сайт не принимает онлайн-платежи. Любые реальные услуги будут зависеть от отдельно подтверждённых компанией наличия, условий и порядка бронирования; демо-версия их не устанавливает.

Этот раздел является предварительным, пока не подтверждены полные условия компании.

1. С кем вы заключаете договор

«Оператор», «мы» и «наш» в этих Условиях означают CÔNG TY CPTM & DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG Á CHÂU — VIETNAM PATTOURS, торговая марка Pattours (ИНН во Вьетнаме 0103075864; указано владельцем, независимая проверка не проводилась).

Отправляя запрос на бронирование через этот сайт, вы просите Оператора подготовить для вас предложение по туру. Отправка запроса не создаёт договор и не резервирует место ни на одну дату отправления.

Договор на тур заключается только тогда, когда Оператор письменно подтверждает бронирование по электронной почте, как описано ниже в разделе «Как подтверждается бронирование».

2. Как подтверждается бронирование

Шаг 1 — Запрос: вы сообщаете даты поездки, число путешественников и любые вопросы через кнопку «Подготовить письмо-запрос» на странице тура или связавшись с нами напрямую (см. Контакты).

Шаг 2 — Предложение: Оператор отвечает по электронной почте с указанием цены, деталей маршрута и условий, относящихся именно к вашему запросу.

Шаг 3 — Согласие: если вы хотите продолжить, вы письменно подтверждаете (ответным письмом Оператору), что принимаете предложение.

Шаг 4 — Подтверждение: Оператор письменно подтверждает бронирование после того, как согласованы наличие мест, ваше согласие и, если применимо, внесён задаток. Только это письменное подтверждение создаёт обязывающий договор — само предложение или ответ на ваш запрос подтверждением не являются.

3. Цена, налоги и сборы

Цены на страницах туров являются ориентировочными и указаны на человека, если не оговорено иное. Окончательная цена вместе с любыми налогами, государственными сборами, платой за вход или сервисными сборами, применимыми к вашим конкретным датам и размеру группы, подтверждается в предложении и письменном подтверждении.

Онлайн-оплата на этом сайте пока недоступна, и данные платёжной карты через сайт не собираются. Способ и график оплаты (например, задаток и остаток) согласовываются напрямую с Оператором после подтверждения.

Цены указываются в валюте, приведённой в письме с подтверждением. Конвертация валюты или банковские комиссии вашего платёжного поставщика не контролируются Оператором.

4. Изменения и отмена

Изменения, запрошенные вами после подтверждения (даты, размер группы, маршрут), зависят от наличия мест и могут повлиять на цену; Оператор подтверждает любое изменение письменно до того, как оно вступит в силу.

Если вы отменяете подтверждённое бронирование, применяются условия отмены, указанные в вашем конкретном письме-подтверждении. Если конкретные условия не были указаны, Оператор предлагает разумные условия с учётом того, насколько близко к дате отправления происходит отмена, и уже понесённых расходов перед местными поставщиками услуг — гидами, транспортом или размещением.

Оператор может отменить или перенести подтверждённое отправление в таких случаях, как недостаточное число участников, соображения безопасности или обстоятельства вне его разумного контроля (см. «Ответственность» ниже), и предложит полный возврат уже уплаченных сумм или, с вашего согласия, другую дату.

5. Возврат средств

Если возврат средств причитается согласно этим Условиям или условиям вашего конкретного подтверждения, Оператор перечисляет его тем же способом оплаты, который вы использовали, в разумный срок и в любом случае не позднее 14 дней после согласования возврата.

6. Жалобы

Если что-то пошло не так до, во время или после вашего тура, свяжитесь с Оператором по данным, указанным на странице Контакты, как можно скорее — по возможности ещё находясь во Вьетнаме, если проблема возникла во время поездки.

Оператор подтверждает получение письменной жалобы и стремится ответить со своей позицией в разумный срок.

7. Ответственность

Оператор организует и координирует туры с привлечением местных поставщиков услуг — гидов, водителей, средств размещения и транспортных компаний. Оператор отвечает за разумную осмотрительность при выборе и инструктировании этих поставщиков, но не является непосредственным исполнителем и не гарантирует действия или бездействие независимых сторонних поставщиков.

Оператор не несёт ответственности за задержку, убытки или дополнительные расходы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая погоду, стихийные явления, забастовки, гражданские беспорядки, действия властей или изменения транспортного расписания.

Вы несёте ответственность за наличие паспорта, действительного на время поездки, за любую необходимую визу, а также за туристическую и медицинскую страховку, соответствующую вашему туру — общие рекомендации см. в разделе «Частые вопросы». Ничто в этих Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по обязательному закону.

8. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Вьетнама. Это не отменяет никакие обязательные права по защите потребителей, которые у вас есть по законам страны вашего проживания.