Política de privacidad
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Solicitudes de demostración por correo e información relacionada con el servicio
El catálogo de demostración utiliza datos de muestra de los tours, pero un correo que decidas enviar puede contener información personal real. «Preparar solicitud por correo» abre un borrador en tu propia aplicación de correo; no envía el mensaje automáticamente. Si lo envías, la información que incluyas se envía a través de tu proveedor de correo a la bandeja real en thienduongachau@gmail.com. Este mecanismo de correo no cobra pagos, no reserva una plaza ni confirma un viaje. Debe distinguirse de cualquier tratamiento de datos personales asociado a los servicios reales de la empresa. Las finalidades aplicables, los destinatarios, los períodos de conservación y los acuerdos de privacidad para esos servicios deben confirmarse por separado; la demostración no los establece.
Esta sección es provisional mientras se confirma la política de privacidad completa de la empresa.
1. Quién controla sus datos
El responsable del tratamiento es CÔNG TY CPTM & DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG Á CHÂU — VIETNAM PATTOURS, que opera como Pattours (número fiscal en Vietnam 0103075864; facilitado por el propietario, sin verificación independiente), con domicilio social en Tòa nhà 97 Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a thienduongachau@gmail.com o utilice los datos de la página de Contacto.
2. Qué datos recopilamos
Cuando utiliza el botón «Preparar solicitud por correo», se abre su propia aplicación de correo con un mensaje ya redactado; al enviarlo, su consulta llega directamente al buzón del Operador a través de su propio proveedor de correo. Este sitio web en sí no recibe, almacena ni procesa ese mensaje: todavía no dispone de una base de datos de reservas.
Los datos que decida incluir suelen abarcar su nombre, dirección de correo electrónico, el tour y las fechas de viaje por los que pregunta, el número de viajeros y cualquier mensaje adicional. Si en cambio nos contacta directamente por teléfono o correo, recopilamos lo que decida compartir de ese modo.
3. Por qué usamos sus datos y con qué base
Usamos estos datos para responder a su consulta y, si decide continuar, para preparar un presupuesto y organizar su tour. Esto es necesario para tomar medidas que usted solicita antes de celebrar un contrato, y para ejecutar dicho contrato una vez confirmado. Cuando esa base no sea aplicable, nos apoyamos en nuestro interés legítimo en responder a la correspondencia que usted nos envía.
4. Quién recibe sus datos
Su consulta llega al propio buzón del Operador y a su proveedor de correo. Una vez confirmado un tour, los datos mínimos necesarios (como su nombre y fechas de viaje) se comparten con los proveedores locales implicados en ese tour concreto, por ejemplo guías, transporte o alojamiento. No vendemos sus datos ni los compartimos con anunciantes.
5. Cuánto tiempo los conservamos
La correspondencia de consultas y reservas se conserva durante el tiempo necesario para gestionar su consulta o tour, más cualquier plazo exigido por la normativa contable o fiscal vietnamita, y después se elimina o archiva.
6. Transferencia internacional
Dado que el Operador tiene sede en Vietnam y las consultas suelen proceder de otros países, su mensaje se transfiere internacionalmente por el funcionamiento habitual del correo electrónico. Actualmente no existe ninguna salvaguarda adicional de transferencia internacional más allá de la transmisión estándar por correo electrónico.
7. Sus derechos
Según dónde resida, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, a limitar u oponerse a nuestro uso de ellos, y a recibir una copia en formato portable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a thienduongachau@gmail.com o utilice los datos de la página de Contacto.
8. Derecho a reclamar
Si no está satisfecho con cómo tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia.