Politique de confidentialité

Demandes de démonstration par e-mail et informations liées au service

Le catalogue de démonstration utilise des données d'exemple pour les circuits, mais un e-mail que vous choisissez d'envoyer peut contenir de véritables informations personnelles. « Préparer une demande par e-mail » ouvre un brouillon dans votre propre application e-mail ; il n'envoie pas le message automatiquement. Si vous l'envoyez, les informations que vous incluez sont transmises par votre fournisseur de messagerie à la boîte réelle thienduongachau@gmail.com. Ce mécanisme d'e-mail n'accepte aucun paiement, ne réserve pas de place et ne confirme pas de voyage. Il doit être distingué de tout traitement de données personnelles associé aux services réels de l'entreprise. Les finalités applicables, les destinataires, les durées de conservation et les modalités de confidentialité pour ces services doivent être confirmés séparément ; ils ne sont pas établis par la démonstration.

Cette section est provisoire tant que la politique de confidentialité complète de l'entreprise n'est pas confirmée.

1. Qui contrôle vos données

Le responsable du traitement est CÔNG TY CPTM & DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG Á CHÂU — VIETNAM PATTOURS, exerçant sous le nom Pattours (numéro fiscal vietnamien 0103075864 ; communiqué par le propriétaire, non vérifié de manière indépendante), dont le siège social est Tòa nhà 97 Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez thienduongachau@gmail.com ou utilisez les coordonnées de la page Contact.

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous utilisez le bouton « Préparer une demande par e-mail », votre propre application de messagerie s'ouvre avec un message prérempli ; en l'envoyant, votre demande parvient directement à la boîte de réception de l'Opérateur via votre propre fournisseur de messagerie. Ce site lui-même ne reçoit, ne stocke ni ne traite ce message — il ne dispose pas encore de base de données de réservations.

Les données que vous choisissez d'indiquer couvrent généralement votre nom, votre adresse e-mail, le circuit et les dates de voyage sur lesquels vous vous renseignez, le nombre de voyageurs et tout message ajouté. Si vous nous contactez directement par téléphone ou par e-mail, nous recueillons ce que vous choisissez de partager de cette manière.

3. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande et, si vous décidez de poursuivre, pour préparer un devis et organiser votre circuit. Cela est nécessaire pour prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles, puis pour exécuter le contrat une fois confirmé. Lorsque cette base ne s'applique pas, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à répondre à la correspondance que vous nous adressez.

4. Qui reçoit vos données

Votre demande parvient à la boîte de réception propre de l'Opérateur et à son fournisseur de messagerie. Une fois un circuit confirmé, les informations minimales nécessaires (comme votre nom et vos dates de voyage) sont partagées avec les prestataires locaux impliqués dans ce circuit précis — par exemple guides, transporteurs ou hébergeurs. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des annonceurs.

5. Combien de temps nous les conservons

La correspondance relative aux demandes et réservations est conservée aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou votre circuit, plus toute période exigée par la réglementation comptable ou fiscale vietnamienne, puis elle est supprimée ou archivée.

6. Transfert international

L'Opérateur étant basé au Vietnam et les demandes provenant souvent d'autres pays, votre message est transféré à l'international dans le cadre du fonctionnement ordinaire du courrier électronique. Aucune garantie supplémentaire de transfert international, au-delà de la transmission standard par e-mail, n'est actuellement en place.

7. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, de limiter ou de vous opposer à leur utilisation par nous, et d'en recevoir une copie dans un format portable. Pour exercer l'un de ces droits, contactez thienduongachau@gmail.com ou utilisez les coordonnées de la page Contact.

8. Droit de réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence.